Sportello per risolvere controversie operatori-utenti
Guidesi: prosegue sostegno a imprese lombarde
Via libera al protocollo ‘Conciliaweb’ in materia di conciliazione extragiudiziaria delle controversie tra imprese e operatori di comunicazioni elettroniche, telefoniche e televisive. L’approvazione è della Giunta di Regione Lombardia con il Comitato regionale di controllo per le comunicazioni (Corecom della Lombardia).
Conciliaweb, cosa prevede il documento
Il protocollo ConciliaWeb impegna le parti ad operare sinergicamente per la predisposizione delle iniziative finalizzate alla diffusione della corretta informazione alle imprese nell’utilizzo dello strumento .
Guidesi: strumento per velocizzare controversie
“Questo servizio – spiega l’assessore regionale allo Sviluppo economico, Guido Guidesi – rientra nel percorso tracciato da Regione Lombardia di un supporto concreto e costante alle imprese. Dobbiamo considerare infatti che il 30% delle controversie in materia di telefonia, internet, pay-tv riguarda le imprese e i professionisti. Questi disservizi possono quindi ostacolare pesantemente l’attività imprenditoriale. Abbiamo quindi ritenuto opportuno, d’intesa con il Corecom Lombardia, di dotarci di uno strumento specifico per velocizzare e semplificare la soluzione di tali problemi “.
Servizio gratuito ed efficace
“È un momento difficile per le nostre imprese, ne siamo consapevoli. Proprio per questo – afferma Marianna Sala presidente Corecom – abbiamo deciso di mettere a disposizione tutta la nostra energia e professionalità per offrire un servizio gratuito ed efficace. Lo ‘Sportello imprese e professioni’ nasce appunto con l’intento di aiutare tutte le imprese presenti sul territorio della Lombardia, a prescindere dalla loro dimensione. L’obiettivo è infatti quello di assisterle nella risoluzione delle controversie in materia di comunicazioni elettroniche. Queste problematiche, infatti, concorrono ad aumentare le difficoltà economiche ed amministrative, soprattutto per le piccole imprese e il mondo delle libere professioni”.
Ufficio di supporto
Nella sede di Corecom Lombardia è previsto, tra l’altro, un ufficio di supporto e assistenza nella gestione delle procedure, denominato ‘Sportello imprese e professioni’. È a disposizione gratuitamente a tutte le imprese e i professionisti iscritti nei rispettivi Ordini professionali, domiciliati in Lombardia.
Promozione e diffusione
Il testo prevede, tra l’altro, la promozione e diffusione dello Sportello da parte dell’Assessorato allo Sviluppo economico ferma restando l’autonomia del Corecom.
Destinatari dello sportello
Lo sportello è a disposizione di tutte le imprese, comprese le ditte individuali, titolari di partita Iva, con domicilio in Regione Lombardia. È inoltre per i professionisti esercenti la libera professione, iscritti ai rispettivi Ordini professionali, domiciliati in Lombardia. Possono presentare istanza anche i soggetti accreditati come i rappresentanti delle associazioni dei consumatori e gli avvocati. Tutto ciò è previsto dal Regolamento sulle procedure di controversie tra utenti e operatori di comunicazioni.
Info e contatti
Per informazioni e contatti consultare il sito www.corecomlombardia.it
rft/ram
